Il Comitato Regionale per le Comunicazioni della Calabria ha approvato il suo piano di comunicazione 2023 con una scelta chiara: investire nei social media come infrastruttura di servizio pubblico. Una mossa che riconosce al digitale un ruolo strategico nella relazione con i cittadini.
La delibera affida parte della gestione a un soggetto esterno, aprendo la questione della governance dei contenuti: chi decide cosa pubblicare? Come si garantisce che il linguaggio resti istituzionale ma accessibile? E soprattutto: come si misura l’efficacia?
C’è una consapevolezza nuova: la comunicazione pubblica non è solo trasmissione di atti amministrativi, ma costruzione di un rapporto di fiducia. I social, in questo senso, non sono un canale in più, ma uno spazio dove l’istituzione può essere riconosciuta, criticata, migliorata.
Resta da vedere se questo piano saprà tradursi in dialogo vero o se resterà un’operazione di facciata. Perché la differenza, ancora una volta, è tra il parlare e l’ascoltare.
Giuseppe Miccoli
